Salg & Handelsbetingelser hos VVS-Bixen
Priser
Alle priser på VVS-Bixen.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Priserne opdateres løbende i henhold til ændringer fra vores leverandører.
Indgåelse af Aftale
En bindende aftale mellem dig og VVS-Bixen er først indgået, når du modtager en
ordrebekræftelse via e-mail. Sørg for at gemme denne e-mail som dokumentation for din bestilling.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på VVS-Bixen.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre består af flere
forskellige varer, som leveres separat, gælder fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal du inden 14 dage fra modtagelsen informere os om, at du ønsker at fortryde købet. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til info@vvs-bixen.dk med en tydelig angivelse af dit ønske om at udnytte fortrydelsesretten. Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Ved returnering af varer anbefales det, at de sendes tilbage i original emballage for at
undgå værdiforringelse. Sørg for at varen er forsvarligt pakket ind og undgå at skrive
direkte på producentens emballage.
Varer skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har
informeret os om din fortrydelse. Du bærer selv de direkte udgifter forbundet med
returforsendelsen og har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
Returnerede varer skal sendes til: VVS-Bixen.dk, Lavsenvænget 20, 1. sal, 5200 Odense, Denmark
Varens Stand ved Returnering
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, hvis denne forringelse skyldes
anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
funktion. Du kan undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik, men må ikke
tage den i brug.
Hvis varen er blevet brugt mere end nødvendigt, kan det resultere i, at du kun får en del af købsbeløbet retur eller slet ingen, afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelsen.
Ved fortrydelse af købet refunderer vi det indbetalte beløb hurtigst muligt og senest 14
dage fra modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Bemærk, at fragtomkostninger
ikke refunderes, og tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt
ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Reklamationsret
I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på varer købt hos VVS-Bixen.dk. Denne ret giver dig mulighed for at få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation og under forudsætning af, at reklamationen er berettiget og ikke skyldes fejlagtig brug af produktet.
Reklamationer skal meddeles til VVS-Bixen.dk hurtigst muligt og inden for rimelig tid
efter opdagelsen af manglen. Reklamationer inden for to måneder fra opdagelsen af
manglen anses altid for rettidige.
Ved reklamation skal varen sendes retur i forsvarlig emballage og med kvittering for
afsendelse til: VVS-Bixen.dk, Lavsenvænget 20, 1. sal, 5200 Odense, Denmark
Produktbilleder
Bemærk, at produktbilleder kan variere fra de faktiske produkter, hvis producenterne
ændrer design eller vi skifter leverandør. Vi opfordrer dig til altid at læse
produktbeskrivelserne og se stregtegningerne nøje.
Priser
Alle priser er dagspriser og gældende på bestillingsdagen. Priserne kan ændres løbende, men vil fremgå af VVS-Bixen.dk på bestillingsdagen. Købet faktureres til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, forudsat at VVS-Bixen.dk accepterer ordren. Alle priser er inklusive moms.
Bestilling
Bestillingsprocessen på VVS-Bixen.dk er enkel: Vælg de ønskede varer, læg dem i
indkøbskurven, indtast dine personlige oplysninger, vælg betalings- og leveringsmetode, og gennemgå/acceptér handelsbetingelserne inden du godkender ordren.
Betaling
Betalingsoplysninger indtastes sikkert og sendes krypteret direkte til PBS (Nets). Ingen
andre end dig og PBS kan læse disse oplysninger. Ved betaling med Dankort eller
kreditkort trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes fra VVS-Bixen.dk.
Levering
Lagervarer leveres normalt inden for 1-3 hverdage, mens skaffevarer typisk leveres inden for 5-10 hverdage, i nogle få tilfælde kan der dog gå op til 30 hverdage. Kontakt VVS-Bixen.dk for spørgsmål om leveringstid på specifikke varer. Ved levering til danske øer skal der påregnes en ekstra leveringsdag.
VVS-Bixen.dk har ikke selv varer på lager, men afsender fra tredje part iform af grossister.
Alle varer skal kontrolleres for skader ved modtagelse. Eventuelle skader skal
rapporteres til VVS-Bixen.dk samme dag eller senest dagen efter levering.
Ansvarsfraskrivelse og Garanti
VVS-Bixen.dk er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af forsinkede
leverancer eller mangelfulde varer, når forsinkelsen eller manglen skyldes forhold uden
for vores kontrol, såsom krig, strejker eller andre force majeure-situationer. VVS-Bixen.dk yder ingen selvstændig garanti på de bestilte varer, men du får de garantier, som producenten tilbyder.
Forbehold for Ændringer
VVS-Bixen.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere disse handelsbetingelser
løbende. Vi opfordrer dig til jævnligt at tjekke betingelserne for ændringer.
Accepterede Betalingsmetoder
Du kan betale med forskellige betalingsmetoder, herunder:
- VISA/Dankort
- Mastercard
- MobilePay
Ved betaling med kort trækkes beløbet først, når varen afsendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyrer. Ved bankoverførsel fraskriver du dig retten til indsigelsesordningen.
Levering
Lagervarer har normalt en leveringstid på 1-3 hverdage. Skaffevarer leveres typisk inden for 5-10 hverdage, medmindre andet er oplyst. Kontakt VVS-Bixen.dk for specifikke spørgsmål om leveringstiden for enkelte varer. Ved levering til danske øer skal der påregnes en ekstra leveringsdag.
Varer skal pakkes ud og kontrolleres for skader samme dag som de leveres. Skader skal
rapporteres til VVS-Bixen.dk senest dagen efter levering. Hvis varen eller emballagen er
beskadiget, kan du nægte modtagelse, og fragtmanden vil tage pakken retur. Alternativt kan du modtage pakken, men kvittere "Modtaget med forbehold" og kontrollere indholdet bagefter. Opdages skader efter åbning, skal du kontakte os samme dag eller senest dagen efter.
Det er vigtigt at bevare emballagen til eventuel senere inspektion af transportøren.
Synlige skader eller mangler bør anmeldes straks eller senest dagen efter levering.
Alle leverancer sker til første dør i stueetagen eller rampe-/gadeplan.
På produktsiderne kan du se den forventede leveringstid. Den angivne leveringstid er
den tid, producenten har oplyst os. Denne leveringstid opdateres løbende og er derfor
ikke en garanti, men vi bestræber os altid på rettidig levering.
Alle produkter bliver sendt med track & trace
Alle varer bliver afsendt fra Danmark
Forbehold for Ændringer
VVS-Bixen.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere handelsbetingelserne
løbende. Hold dig orienteret om ændringer ved at tjekke hjemmesiden jævnligt.
Accepterede Betalingsmetoder
Du kan betale med følgende betalingsmetoder:
- VISA/Dankort
- Mastercard
- MobilePay
Ved køb med kort trækkes beløbet først, når varen afsendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyrer. Vær opmærksom på, at ved bankoverførsel fraskriver du dig retten til
indsigelsesordning.
Ved spørgsmål eller behov for yderligere information, er du altid velkommen til at
kontakte os via e-mail på info@vvs-bixen.dk.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for at behandle dine personoplysninger. Du kan læse mere om hvordan vi behandler dine personoplysninger i privatlivspolitikken.
Privatlivspolitik
VVS-Bixen er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, vi sikrer at dine personoplysninger behandles på en sikker måde og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Denne privatlivspolitik beskriver hvordan vi behandler dine personoplysninger. Har du spørgsmål til behandlingen af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger.
Dataansvarlig
VVS-Bixen er dataansvarlig for behandling af personoplysninger, som vi behandler om vores kunder.
Kontakt os på:
VVS-Biksen
Chr Kellersvej 2 F st tv.
7080 Børkop
CVR-nr. 44825902
Vores behandling af dine persondata
Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med din bestilling på hjemmesiden.
For at kunne behandle din bestilling på hjemmesiden har vi behov for at behandle følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse samt betalingsoplysninger.
Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger, som er nødvendige fort at kunne levere varen til dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Opbevaring af personoplysninger
Personoplysninger registreres hos VVS-Bixen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Dette sker med baggrund i bogføringsloven, hvor vi har pligt til at gemme oplysninger for regnskabsføring 5 år efter indeværende regnskabsår er afsluttet.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på ovenstående kontaktoplysninger.
Læs mere om dine rettigheder.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, og en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. Det bemærkes i den sammenhæng, at arkivformål er at betragte som vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
Klage til datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at levere visse funktioner på vores hjemmeside og for at forbedre hjemmesiden. Vi bruger cookies i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og vores politik for cookies.
Ændringer
Vi har ret til at ændre privatlivspolitikken, i tilfælde af ændringer offentliggøres disse på hjemmesiden med information om hvornår de træder i kraft. Vi opfordrer derfor til, at man altid holder sig opdateret på privatlivspolitikken.